Pawlow und der Parkplatz
An anderer Stelle in diesem Blog haben wir die Kundenzufriedenheit erwähnt. Das Ziel aller Marketingstrategen: Die eigene Marke soll mit möglichst positiven Gefühlen verknüpft sein.
Diese Verknüpfung ist eine wichtige Voraussetzung, damit Kunden bleiben und Interessenten zu Kunden werden. Das gilt im Internet wie auf der Straße. Plötzliche Flugausfälle wie sie auch im Artikel „Kundenzufriedenheit und Usability bei Easyjet“ https://www.seophil.de/?p=165 beschrieben werden, ziehen weite Kreise.